A furdoszoba-rea.hu online áruház szabályzata

Személyes adatok védelmére vonatkozó tájékoztatás (GDPR)

Adatkezelő: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa, székhely: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Lengyelország, KRS: 0001015490, adószám: PL9662160121, REGON: 521350544, e-mail: iroda@furdoszoba-rea.hu.

Az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) alapján a személyes adatokat az alábbi célokból és jogalapokon kezeljük:

• elektronikus szolgáltatások nyújtása és adásvételi szerződések teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont,
• regisztráció nélküli vásárlások kezelése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont,
• reklamációk és visszaküldések intézése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont,
• elemzés/statisztika, szolgáltatásaink fejlesztése (jogos érdek) – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont,
• jogi igények érvényesítése és védelme – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont,
• rendeléssel kapcsolatos telefonos és e-mailes kapcsolat – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) vagy f) pont.

A megőrzési idő a célok és jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig tart. Önt megilleti a hozzáférés, helyesbítés, törlés (a jog által megengedett mértékben), korlátozás, adathordozhatóság és tiltakozás joga. GDPR-ügyekben elérhetőségünk: iroda@furdoszoba-rea.hu. Panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat.

Az áruház azonosító és kapcsolattartási adatai

Webáruház: www.furdoszoba-rea.hu

Eladó / Szolgáltató: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa (PL) – a társasági adatok fent.

Székhely / levelezési cím: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Lengyelország

E-mail: iroda@furdoszoba-rea.hu

Telefon: +36 70 750 8912 (H–P: 07:00–15:30)

A FŰRDŐSZOBA-REA.HU webáruház általános szerződési feltételei

Tartalomjegyzék

1. Általános rendelkezések
2. Elektronikus szolgáltatások
3. Az adásvételi szerződés megkötésének feltételei
4. Fizetés
5. Kézbesítés és átvétel
6. Reklamáció (nem szerződésszerű termék)
7. Alternatív vitarendezés (ADR)
8. Elállási jog
9. Vállalkozókra vonatkozó rendelkezések
10. Adatvédelmi tájékoztató
11. Záró rendelkezések
12. Elállási nyilatkozat mintája

1. Általános rendelkezések

   1. A www.furdoszoba-rea.hu címen elérhető webáruházat a Podlasiak Andrzej Cylwik sp.k. üzemelteti.
   2. Jelen feltételek fogyasztókra és vállalkozókra is irányadók (a 9. pont eltéréseivel).
   3. Az adatkezelő az Eladó; az adatkezelés részleteit a webáruházban elérhető Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.
   4. Fogalmak: Munkanap, Megrendelő űrlap, Vevő, Fiók, Hírlevél, Termék, ÁSZF, Webáruház, Eladó, Adásvételi szerződés, Elektronikus szolgáltatás, Felhasználó, Fogyasztóvédelmi szabályok, Megrendelés.
   5. Vállalkozó fogyasztói jogokkal – a jogszabályok által megengedett körben a fogyasztói védelem bizonyos elemei irányadók olyan természetes személyre is, aki szakmai tevékenységi körén kívül köt szerződést.

2. Elektronikus szolgáltatások

   1. Fiók – regisztrációs űrlap kitöltésével és a feltételek elfogadásával hozható létre; ingyenes, határozatlan idejű; törlés kérhető (e-mail/írásban).
   2. Megrendelő űrlap – interaktív kosár; egyszeri szolgáltatás, amely a megrendelés elküldésével vagy a folyamat megszakításával zárul.
   3. Hírlevél – önkéntes; bármikor leiratkozható e-mailben.
   4. Technikai követelmények – internetkapcsolat, aktív e-mail, naprakész böngésző, engedélyezett cookie-k és JavaScript, min. 1024×768 felbontás.
   5. Tiltott tartalom – jogellenes tartalom közzététele tilos; valós adatok megadása kötelező.
   6. Elektronikus szolgáltatások panaszai – e-mail: iroda@furdoszoba-rea.hu; válasz 14 napon belül.

3. Az adásvételi szerződés megkötésének feltételei

   1. A szerződés a Megrendelő űrlapon leadott rendelést követően, az áruház e-mailes visszaigazolásával jön létre.
   2. Az árak HUF-ban értendők és tartalmazzák az adókat; a szállítási és egyéb díjak a rendelési folyamat során jelennek meg.
   3. A szerződés tartalma jelen ÁSZF-ben és a visszaigazoló e-mailben kerül rögzítésre.
   4. A véglegesítő gomb egyértelműen jelzi a fizetési kötelezettséget (pl. „Megrendelem és fizetek”).

4. Fizetés

   1. Elérhető módok: bankkártya, ApplePay, GPay, banki átutalás, utánvét (ha a futárszolgálat támogatja).
   2. Banki átutalás:
      Számla/IBAN: PL17 1090 2590 0000 0001 4664 7395
      BIC/SWIFT: WBKPPLPP
      Bank: Santander Bank Polska S.A.
      Kedvezményezett: Podlasiak Andrzej Cylwik Sp. K.
   3. Fizetési határidő: online/átutalás esetén a szerződéskötéstől számított 7 napon belül; utánvét esetén átvételkor.

5. Kézbesítés és átvétel

   1. A szállítás díjköteles, kivéve ha másként jelezzük. Részletek és díjak a „Szállítás” oldalon és a kosárban.
   2. Szállítók: Dachser, Raben, DPD futár, GLS futár (a csomag jellegétől és méretétől függően).
   3. Szállítási idő: általában 3–7 munkanap a feladástól.
   4. Lakásba szállítás (felvitel) nem része az alap szolgáltatásnak; előzetes egyeztetéssel, felár ellenében kérhető (ha a szolgáltató biztosítja).

6. Reklamáció (nem szerződésszerű termék)

   1. Az Eladó köteles a szerződésnek megfelelő árut szolgáltatni. A fogyasztói jogokat az irányadó jogszabályok biztosítják.
   2. A reklamációs szabályok – a jog által megengedett mértékben – megfelelően alkalmazandók a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozóra is.
   3. Bejelentés: iroda@furdoszoba-rea.hu; kérjük a hiba leírását, észlelésének dátumát és a kért jogkövetkezményt (javítás/csere; árleszállítás/elállás – jogszabályi feltételek fennállása esetén).
   4. Válasz 14 napon belül; határidőn túli válasz hiánya a panasz elfogadását jelenti.
   5. Amennyiben a vizsgálathoz visszaküldés szükséges, az Eladó útmutatót ad és a visszaküldési címet egyedileg közli az adott logisztikai központ szerint.

7. Alternatív vitarendezés (ADR)

   1. A fogyasztó igénybe veheti a magyarországi ADR mechanizmusokat; javasoljuk a közvetlen egyeztetést az Eladóval első lépésként.
   2. Az ADR-ben való részvétel önkéntes, kivéve ha a jog eltérően rendelkezik. Megjegyzés: az EU ODR platformja 2025.07.20-án megszűnt.

8. Elállási jog

   1. A fogyasztót 14 napos törvényi elállási jog illeti meg; Áruházunk ennél kedvezőbb, 60 napos elállási határidőt biztosít a távollévők között kötött szerződésekre, a termék átvételétől számítva.
   2. Elállás bejelentése: e-mailben a iroda@furdoszoba-rea.hu címen.
   3. Visszatérítés: az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül; az Eladó a visszatérítést a termék beérkezéséig vagy a feladás igazolásáig visszatarthatja.
   4. Visszaküldési cím nincs előre rögzítve – az Eladó azt egyedileg közli a rendeléssel érintett logisztikai egység alapján.
   5. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
   6. A fogyasztó felelős a termék értékcsökkenéséért, ha a szükséges kipróbálást meghaladóan használta.
   7. Elállási kivételek – a jogszabály szerint (pl. egyedileg gyártott áru, higiéniai okból bontás után vissza nem szolgáltatható termék, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom kifejezett hozzájárulással stb.).
   8. A 60 napos határidőre vonatkozó rendelkezések – a jog által megengedett körben – a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozóra is irányadók.

9. Vállalkozókra vonatkozó rendelkezések

   1. Az Eladó korlátozhatja az elérhető fizetési módokat (pl. előre utalás).
   2. A véletlen elveszés/károsodás kockázata a fuvarozónak történő átadáskor száll át a vállalkozóra.
   3. A vállalkozó köteles az árut átvételkor megvizsgálni és azonnal jegyzőkönyvezni a fuvarozóval az esetleges sérülést.
   4. Felelősségünk az előrelátható, tipikus károkra korlátozódik legfeljebb a rendelés értékéig; elmaradt haszon kizárt.
   5. A fenti korlátozások nem alkalmazandók, amennyiben a jog kötelező rendelkezései a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozót védelemben részesítik.

10. Adatvédelmi tájékoztató

    1. Adatkategóriák

       1. Azonosító és kapcsolattartási adatok (név, cím, e-mail, telefon), szállítási/számlázási adatok, rendelési és fizetési előzmények, technikai adatok (IP, eszközazonosítók, cookie-k), levelezés tartalma.
       2. Az adatszolgáltatás önkéntes, de a szerződés teljesítéséhez vagy egyes szolgáltatásokhoz szükséges.

    2. Célok és jogalapok

       1. Rendelések teljesítése, utólagos ügyintézés – GDPR 6. cikk (1) b).
       2. Fiókkezelés, megkeresések és reklamációk kezelése – GDPR 6. cikk (1) b) és f).
       3. Számviteli/adózási kötelezettségek, archiválás – GDPR 6. cikk (1) c).
       4. Saját marketing (hírlevél hozzájárulással) – GDPR 6. cikk (1) a) és f).
       5. Elemzés/statisztika, szolgáltatásbiztonság – GDPR 6. cikk (1) f).

    3. Címzettek

       1. Logisztika és futárszolgálatok (Dachser, Raben, DPD, GLS), fizetési szolgáltatók, hosting/IT, könyvelés, ügyfélszolgálat – kizárólag a szükséges mértékben.
       2. Adatokat nem értékesítünk harmadik feleknek.

    4. Adatátadás az EGT-n kívülre

       1. Főszabály szerint nem továbbítunk adatokat EGT-n kívülre; kivételes esetben megfelelő garanciákat alkalmazunk (pl. standard szerződési feltételek).

    5. Megőrzési idők

       1. Szerződéses adatok – a szerződés és a jogszabályi kötelezettségek időtartamáig.
       2. Marketingadatok – hozzájárulás visszavonásáig vagy hatékony tiltakozásig.
       3. Technikai adatok/cookie-k – a cookie-k életciklusa és a böngésző beállításai szerint.

    6. Érintetti jogok

       1. Hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, adathordozhatóság, tiltakozás; hozzájárulás visszavonása (a korábbi jogszerűség érintetlen).
       2. Panasz: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság.

    7. Cookie-k és hasonló technológiák

       1. Az oldal a működéshez szükséges cookie-kat, továbbá – hozzájárulás alapján – funkcionális, analitikai és marketing cookie-kat használ.
       2. A cookie-k a böngészőben vagy a hozzájáruláskezelő panelen szabályozhatók; ez egyes funkciók elérhetőségét befolyásolhatja.

    8. Profilalkotás

       1. Alapszintű profilalkotást végezhetünk (pl. hírlevél-szegmentálás), amely nem jár jelentős joghatással; jogalap: jogos érdek vagy hozzájárulás.

    9. Biztonság

       1. Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk (TLS titkosítás, hozzáférés-kezelés, biztonsági mentések, adataid minimalizálása).

    10. Adatvédelmi kapcsolat

        1. Elérhetőség: iroda@furdoszoba-rea.hu. Amennyiben adatvédelmi tisztviselőt (DPO) jelölünk ki, elérhetőségeit a honlapon közzétesszük.

11. Záró rendelkezések

    1. A szerződések nyelve: magyar.
    2. Az ÁSZF módosítása alapos okból (jogszabály-, fizetési vagy szállítási változás). Folyamatos szolgáltatásoknál legalább 14 nappal korábban értesítünk; el nem fogadás esetén a szolgáltatás megszüntethető.
    3. A nem szabályozott kérdésekben a magyar jog – különösen a fogyasztóvédelmi és elektronikus kereskedelmi szabályok – irányadó.
    4. Vásárlás után önkéntes értékelési felkérést küldhetünk.

12. Elállási nyilatkozat mintája

    Címzett:
    Podlasiak Andrzej Cylwik Sp. K.
    (a visszaküldési címet kapcsolatfelvétel után egyedileg közöljük)
    e-mail: iroda@furdoszoba-rea.hu

    Ezúton közlöm, hogy elállok az adásvételi/szállítási/szolgáltatási szerződéstől [a nem megfelelőt húzza ki].
    
    A szerződéskötés / átvétel dátuma: ……………
    Fogyasztó neve: ……………
    Fogyasztó címe: ……………
    Fogyasztó aláírása (csak papíralapú beküldés esetén): ……………
    Dátum: ……………