Visszatérítések és ügyfélpanaszok

Rendeléstől való elállás

A vásárló a rendeléstől a termék átvételétől számított 14 napig indoklásmentesen elállhat, erről azonban írásban köteles értesíteni az eladót.
Ezt megteheti postai úton a cég székhelyének címére, valamint emailben az alábbi email címre: iroda@furdoszoba-rea.hu

A terméket az alábbi címre tudják ebben az esetben visszajuttatni.

Cég: Podlasiak Andrzej Cylwik Sp. K.
Cím: ul. Przedzalniana 6K, 15-688, Bialystok, Lengyelország

Kérjük, hogy a termék mellé vagy a rendelésről adatokat, vagy a számla másolatát csatolni szíveskedjenek, hogy a visszaérkezést követően mihamarabb feldolgozhassuk azt.
A termék visszaérkezését követően vissza tudjuk utalni annak árát. Amennyiben a vásárlást utánvétes fizetés keretein belül fizették, úgy kérem bankszámlájához tartozó IBAN számát küldje el nekünk, hogy az összeget vissza tudjuk utalni. Online bankkártyás illetve PayPal-on keresztüli fizetés esetén nem szükséges bankszámlaszám megadása.

A visszaküldés költségeit a vásárló fizeti, hacsak az eladóval másképp meg nem állapodtak. Nincs külön kikötés, hogy a terméket, mely szállító céggel kell visszaküldeni.

Reklamáció

Reklamációt csak írásban fogadunk el, melyet az alábbi email címre kérünk benyújtani: iroda@furdoszoba-rea.hu

Az emailben szerepelnie kell:
1. a rendelési számnak, vagy számla másolatának (vagy egyéb információnak) amely alapján a rendelést be tudjuk azonosítani rendszerünkben
2. A probléma részletes leírásának
3. Képnek/videónak, melyen a leírt probléma látható és kivehető
Amennyiben a reklamációhoz egyéb adatok szükségesek, úgy azt válaszüzenetben jelezzük.

Tájékoztatjuk, hogy a reklamáció elbírálására 14 nap áll rendelkezésünkre.